_%201080%20x%201080%20px.png)
Stowarzyszenie SKKP realizuje ogólnopolski program szkoleniowy „Turystyka PRO”, dofinansowany ze środków Ministerstwa Sportu i Turystyki. Projekt obejmuje cykl szkoleń stacjonarnych w trzech kluczowych ośrodkach branży turystycznej i przemysłu spotkań w Polsce — Krakowie, Warszawie i Wrocławiu.
Celem programu jest praktyczny rozwój kompetencji kadr w obszarze jakości obsługi, profesjonalizacji procesów sprzedażowych oraz wykorzystania narzędzi cyfrowych i sztucznej inteligencji w codziennej pracy. Program został zaprojektowany tak, aby odpowiadać na realne wyzwania branży i dostarczać rozwiązania możliwe do natychmiastowego wdrożenia.
Program szkoleniowy
1. Cyfrowe wsparcie obsługi i sprzedaży w MICE
Blok koncentruje się na praktycznym wykorzystaniu narzędzi cyfrowych oraz systemów opartych na AI. Uczestnicy pracują z rozwiązaniami wspierającymi analizę zapytań ofertowych, personalizację ofert, automatyzację komunikacji oraz segmentację klientów. Program obejmuje również zagadnienia związane z bezpieczeństwem danych.
2. Jakość obsługi w turystyce biznesowej
Profesjonalna obsługa klienta MICE to uporządkowany system standardów, który bezpośrednio wpływa na wizerunek obiektu i organizatora wydarzeń. W tym module uczestnicy poznają zasady obsługi grup i eventów, komunikacji z organizatorami oraz reagowania w sytuacjach wymagających szybkich decyzji. Szczególny nacisk położony jest na budowanie doświadczenia uczestnika wydarzenia.
3. Sprzedaż usług MICE i skuteczny follow-up
Blok rozwija kompetencje sprzedażowe w zakresie pracy z zapytaniami ofertowymi, tworzenia dopasowanych ofert oraz projektowania ścieżki klienta. Kluczowym elementem jest proces follow-up jako narzędzie zwiększające konwersję, lojalność klientów i sprzedaż powracającą.
Realizacja programu „Turystyka PRO” przyczyni się do podnoszenia jakości usług, zwiększenia skuteczności sprzedaży oraz rozwoju kompetencji cyfrowych kadr, wspierając profesjonalizację polskiej turystyki biznesowej i wzmacniając konkurencyjność przemysłu spotkań — zarówno na rynku krajowym, jak i międzynarodowym.
Pierwsze szkolenie: Kraków
AI i automatyzacja w MICE. Cyfrowe wsparcie obsługi i sprzedaży w branży turystycznej
Pierwsze szkolenie w ramach projektu odbędzie się 12 maja 2026 roku w Krakowie i skoncentruje się na praktycznym wykorzystaniu sztucznej inteligencji oraz automatyzacji w procesach sprzedaży i obsługi klienta.
Uczestnicy poznają rozwiązania, które realnie zmieniają sposób pracy w branży — od analizy zapytań ofertowych, przez personalizację ofert i automatyzację komunikacji, po segmentację klientów i kwestie bezpieczeństwa danych.
Prowadzący
Wojtek Kardyś — ekspert komunikacji internetowej, social mediów i digital marketingu, konsultant biznesowy oraz autor książki „Homo Digitalis. Jak internet zmienia nasze życie”. Od 2011 roku występuje na najważniejszych konferencjach marketingowych i social mediowych w Polsce i szkoli firmy, marki osobiste oraz agencje. Specjalizuje się w marketingu influencerskim, strategiach komunikacji, zarządzaniu kryzysami w social mediach oraz video contencie. Współzałożyciel Fundacji Rzeczpospolita Cyfrowa, zajmującej się przeciwdziałaniem dezinformacji i rozwijaniem świadomości cyfrowej. W latach 2022–2025 Ambasador Cyfrowy Unii Europejskiej.
Informacje organizacyjne
Centrum Konferencyjne Fabryczna CKF_13
ul. Fabryczna 13, Kraków
12 maja 2026
Szkolenie: 9:00–15:00
Networking przy kawie: od 8:45
Liczba miejsc jest ograniczona.
Rejestracja
Zadanie publiczne pn. „Turystyka PRO – jakość obsługi, sprzedaż i kompetencje cyfrowe w turystyce i przemyśle spotkań (MICE)” dofinansowano ze środków Ministerstwa Sportu i Turystyki zgodnie z umową nr 2026.0072/1251/UDOT/DT/BP/PM.
